Informações Legais
Política de Privacidade
A Sereníssima valoriza a sua privacidade. Esta política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
Última atualização:
1. Introdução
A Sereníssima, com sede na Rua Voluntários da Pátria, 173 – Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, 22270-014, é a controladora dos dados pessoais recolhidos através deste site e dos nossos serviços de residência sénior.
Esta política aplica-se a todas as pessoas que visitam o nosso site, utilizam os nossos serviços de hospitalidade ou entram em contacto connosco. O processamento dos dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o nosso site ou submeter um formulário de contacto, você reconhece que leu e compreendeu esta política. Para dúvidas, o nosso contacto de privacidade é [email protected].
2. Dados pessoais que recolhemos
2.1 Dados fornecidos por si
Quando preenche o nosso formulário de contacto ou entra em contacto por telefone ou e-mail:
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem e informações partilhadas voluntariamente
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Durante a navegação no site, podem ser recolhidos automaticamente:
- Endereço IP (anonimizado sempre que possível)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies (conforme o seu consentimento — ver secção 5)
2.3 Base legal do processamento
Consentimento
Cookies opcionais, comunicações de marketing.
Interesse legítimo
Análise de tráfego, melhoria do site, segurança.
Execução contratual
Resposta a pedidos de informação e prestação de serviços.
Obrigação legal
Cumprimento das leis brasileiras aplicáveis.
Retenção: Os dados de contacto são conservados por um período máximo de 5 anos após o último contacto ou conforme exigido por lei. Os dados de navegação são conservados por até 2 anos.
3. Como utilizamos os seus dados
- Responder às suas mensagens — utilizamos os seus dados de contacto para responder a pedidos de informação sobre os nossos planos de residência e programas.
- Melhorar o site — os dados de navegação agregados ajudam-nos a perceber quais as páginas mais úteis e a aprimorar a experiência dos visitantes.
- Comunicações de serviço — informações relevantes sobre os nossos planos, quando o utilizador deu consentimento.
- Segurança — detecção e prevenção de acessos não autorizados ao site.
- Cumprimento legal — quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Não vendemos dados pessoais. Os seus dados nunca são partilhados com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso.
4. Proteção e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou destruição:
Transmissão cifrada
Todas as comunicações entre o seu navegador e o nosso site são protegidas por protocolo HTTPS.
Controlo de acessos
Os dados são acessíveis apenas por pessoal autorizado, com base no princípio da necessidade.
Armazenamento seguro
Os dados são alojados em servidores com proteção contra intrusão e cópias de segurança regulares.
Notificação de incidentes
Em caso de violação de dados com risco para os titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos legais.
6. Os seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais que tratamos.
Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, quando aplicável.
Retirar consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis. Pode também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
7. Links para sites externos
O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros. A Sereníssima não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de partilhar qualquer informação pessoal.
8. Menores de idade
Os nossos serviços destinam-se a adultos — em regra, às famílias de pessoas séniores e aos próprios. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tivermos conhecimento de que dados de um menor foram submetidos sem o consentimento dos seus responsáveis legais, eliminaremos essas informações assim que possível.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na lei ou em boas práticas do setor. As alterações relevantes serão comunicadas através de um aviso destacado no site ou por e-mail, quando dispusermos do seu contacto.
A data da última revisão está indicada no topo desta página. O uso continuado do site após qualquer atualização implica a aceitação dos termos revistos.
10. Contacto para questões de privacidade
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, entre em contacto com o nosso responsável pela privacidade: